Wer sich im Webdesign auskennt, der weiß auch, dass es hier neben der Optik auch auf die Benutzerfreundlichkeit mancher Seiten ankommt. Vor allem Websites, die nicht nur aus einer Seite bestehen, sondern einen komplexen Aufbau zeigen, müssen so konzipiert werden, dass sich auch ungeübte User hier jederzeit zu Recht finden. Dazu gehört es beispielsweise, den Warenkorb in einem Online Shop von jeder Katalogseite eines Shops aus zugänglich zu machen, sodass sich ein Kunde nicht von seinem Produkt weg bewegen muss, um nach der Bestellabwicklung zu suchen.
Das Webdesign eines Shops kann also auch ausschlaggebend sein, für die Anzahl der angeschlossenen Verkäufe und somit für den Umsatz, den man mit einem Internetladen erzielen kann. Man hat die Möglichkeit, vorgefertigte Software Systeme für seinen Shop zu kaufen, in denen das Webdesign schon eingearbeitet ist. So kann man sicher gehen, auch wirklich das zu bieten, was der Kunde sehen will, wenn er im Shop einkauft.
In jedem Fall muss man mit der Unwissenheit mancher Kunden rechnen und diese in das Webdesign einbinden. Die Tatsache, dass manche User ein logisches Menü brauchen, um sich im Shop weiterbewegen zu können, und somit auch einen Einkauf tätigen zu können, muss man unbedingt berücksichtigen, will man nichts riskieren. Verwirrende Buttons, mangelhaft erklärte Vorgehensweisen oder auch eine zu flippige Gestaltung einer Seite können dazu führen, dass User unsicher werden, und sich lieber eine andere, ihnen besser zusagende Seite suchen.
Ein Profi im Webdesign, ob nun als Berater oder als Gestalter der Website eingesetzt, schadet auf keinen Fall; die Kosten hierfür kann man als Investition in die Zukunft ansehen.